19.客服开启方法(小程序客服和微信客服两种方式)

4.10.3版本开始新增微信客服(需要开通企业微信)，推荐使用微信客服，微信客服应用更广更方便。

方式一：微信客服

1.开通企业微信并认证（https://work.weixin.qq.com/）

2.选择应用管理 微信客服 （如图）

 

3.设置可见范围 创建账号 添加接待人员（客服），接待人员在企业微信app里接收咨询信息

4.选择微信内接入

5.选择"去接入"

6.复制客服链接并保存好

7.复制企业ID (选择我的企业 复制ID并保存好)

8.登录小程序官方后台(https://mp.weixin.qq.com/) 选择客服->微信客服 接入

9.输入企业ID 并确定

10.登录你的平台站点—进入上门小程序后台—进入参数设置—在线客服选择微信客服—填上企业ID和微信客服链接并保存

11.进入小程序测试（接待人员在企业微信app里接收咨询信息）

 

 

 

 

 

方式二：小程序客服

1、在小程序官方后台 开发 开发设置里 关闭消息推送 下面是关闭状态

2、在小程序官方后台 功能 客服里添加客服 然后点这个移动端小程序客服

3、按下面的设置开启实时通知 有客户咨询时 微信会给客服发消息

4、在后台的参数设置里开启“客服功能”